Ce mois-ci, nous avons rencontré Robyn Alisat, notre nouvelle gestionnaire de comptes pour la réussite des clients qui a rejoint l'équipe de PayByPhone, pour savoir à quoi ressemble sa vie chez PayByPhone, et comment elle passe son temps en dehors de son bureau à domicile ! Continuez à lire pour en savoir plus sur le rôle de Robyn, ses conseils pour travailler dans ce domaine, et comment elle a littéralement fait le tour du monde !
Comment se déroule une journée chez PayByPhone ?
Ce que j'aime vraiment, c'est que chaque jour est différent pour moi. Qu'il s'agisse de l'ouverture de nouveaux parkings ou de demandes de fonctionnalités, je communique régulièrement avec mes clients pour les aider à atteindre leurs objectifs et à satisfaire leurs clients.
J'apprends aussi beaucoup sur l'industrie du stationnement en général, ce que cela représente du point de vue de PayByPhone, et où la société veut se développer.
Qu'est-ce que vous préférez dans l'équipe de PayByPhone ?
La collaboration et le soutien sincère que je ressens de la part de tous les membres de l'équipe. En tant que novice dans le monde du stationnement, je me pose beaucoup de questions. Grâce à mon rôle au sein de PayByPhone, j'ai eu l'occasion d'apprendre énormément de choses, et je commence à me sentir plus confiant pour avancer seul, et je n'aurais pas pu le faire sans le soutien et les encouragements de mon équipe.
Nous nous amusons aussi beaucoup chez PayByPhone, et nous vous rencontrerons probablement sur la piste de danse lors de conférences ou de réunions !
Pouvez-vous expliquer votre rôle chez PayByPhone, et comment il s'intègre dans votre équipe ?
J'apprécie le fait que mon rôle soit une combinaison unique entre le fait de s'assurer que nous fournissons aux conducteurs un moyen plus facile de se garer, et le fait de s'assurer que nos clients continuent à réussir, en trouvant des moyens d'augmenter continuellement l'adoption et l'utilisation de l'application.
Comme je collabore avec des clients qui sont des municipalités, des universités et des opérateurs privés, il y a beaucoup de points communs entre leurs besoins et les idées générées qui pourraient également être pertinentes pour d'autres clients. J'apprécie de pouvoir partager les meilleures pratiques et les nouvelles idées, de voir comment elles peuvent être appliquées dans une autre ville ou une autre opération de stationnement, et quels sont les résultats qui en découlent.
J'ai également l'opportunité de partager avec d'autres équipes internes de PayByPhone ce que les clients et les parqueteurs recherchent, et si nous devions étudier une nouvelle fonctionnalité potentielle, comment cela pourrait aider nos clients dans différents domaines.
Pouvoir partager les expériences de mes clients et parqueurs, les nouvelles idées et les objectifs avec mon équipe immédiate et le reste de l'équipe de PayByPhone, nous aide à rester connectés, informés et à soutenir d'autres domaines de l'entreprise.
Si vous pouviez donner un conseil à un nouveau venu dans votre domaine, quel serait-il ?
C'est l'une de nos valeurs et quelque chose qui m'a aidé : s'amuser ! Les gens qui travaillent dans l'industrie du stationnement sont vraiment extraordinaires. J'ai eu beaucoup de plaisir à connaître nos clients et l'équipe de PayByPhone.
Amusez-vous lors de l'embarquement, commencez à vous connecter avec vos clients, votre équipe, et continuez à vous amuser tout au long de votre parcours !
Quelle est la valeur de PayByPhone à laquelle vous vous identifiez le plus et pourquoi ?
C'est quelque chose qui m'a vraiment interpellé lorsque j'ai postulé pour la première fois et je vois comment cela joue un rôle important dans notre vie quotidienne chez PayByPhone. Restez curieux ! J'apprécie l'ouverture d'esprit de chacun chez PayByPhone pour poser des questions, apprendre et comprendre pourquoi nous faisons ce que nous faisons et comment cela peut soutenir et aider nos clients. Cela m'a vraiment aidé, au fur et à mesure que j'avançais, et c'est un bon rappel lorsque je rencontre des clients, de poser des questions de suivi et d'en apprendre davantage sur leurs opérations de stationnement, sur la façon dont ils veulent que les visiteurs se sentent, lorsqu'ils viennent dans leur ville ou leur campus, et sur la façon dont ils veulent s'impliquer.
Quelle est la chose la plus surprenante à votre sujet ?
Avant de donner le coup d'envoi de ma carrière, j'ai voyagé. Mon ami et moi avons spécifiquement choisi des endroits pour pouvoir officiellement dire que nous avions fait le tour du monde. De Calgary, nous avons commencé notre voyage à Londres, puis nous nous sommes dirigées vers Madrid, en nous arrêtant brièvement au Qatar en route vers Mumbai, Ho Chi Minh City, puis une escale de 15 heures à Séoul (ce qui nous a permis de visiter la ville), puis un vol de 15 heures vers San Francisco (à ne pas recommander) pour terminer notre voyage à Calgary. J'apprécie vraiment les vols directs de nos jours.
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